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即信--河南省农村合作信用社 来源:玄武科技

项目背景:

农村信用社是农村金融的主力军和联系农民最好的金融纽带,是我国金融体系的重要组成部分。河南省农村信用社成立于1951年,六十年来,在党和政府的关怀及社会各界的支持下,从小到大、从弱到强,已发展成为全省机构网点最多、服务区域最广、存贷款规模最大的地方性金融机构,为服务地方经济社会发展做出了突出贡献。

所属行业:金融     产品:即信金融行业移动信息化解决方案

管理诉求:

1)希望能够加强对贵宾客户的营销和管理,通过移动信息化手段及时和客户沟通,发送金融机构有关产品信息、活动信息、在客户生日、节假日发送祝福语句,为贵宾客户提供服务。

2)能够弱化风险,客户贷款到期、出现透支、到期换卡前等需要与客户够沟通的时候向客户发提示性服务信息。

3)向客户介绍公司业务品种及营销业务,提高银行的服务质量和社会声誉。

4)需对众多分社的信息进行统一的管理,使各个分社达到信息互通及规范化。

5)建立手机银行业务,以便及时了解客户需求,拉近和客户距离。

6)解决丢包问题、提高成功率、增加监控报警功能。

7)解决142家联社单独对账问题。

8)定期出业务报表,包括(日常的短信投诉报表统计、日常维护报表汇报、月度短信失败原因分析报表等等)

9)增加监控报警功能:报警为了及时恢复

即信UMP通用信息平台配合了河南农信社联合社综合业务、网上银行的开展,为客户提供了更加方便、快捷、多渠道、贴身的金融服务(例如:信用卡业务管理、理财业务管理、个人金融业务管理、银行内部管理、VIP客户关系管理、查询服务、转账通知、综合信息定制),银行客户通过短信服务业务,可以随时、随地了解自己银行帐户的信息和帐面变更的情况。

1.平台优化方案

由于河南农信社分社较多,需要对信息集中统一管理。即信UMP采用接口模式进行业务系统对接,将自有短信平台系统集成到农信社应用系统(CRM、OA等);同时,平台拥有很强的拓展性,按需进行了多项的二次开发。配合河南农信社联合社综合业务、网上银行的开展,为客户提供了更加方便、快捷、多渠道、贴身的金融服务(例如:信用卡业务管理、理财业务管理、个人金融业务管理、银行内部管理、VIP客户关系管理、查询服务、转账通知、综合信息定制),银行客户通过短信服务业务,可以随时、随地了解自己银行帐户的信息和帐面变更的情况。图片1.png

2.通道优化方案

针对联合社各运营商通道不统一且速度受限问题,玄武科技专门为其申请了专属的三网合一码号10690400XXXX、10690596 XXXX、10690550 XXXX并协助落地。使联合社能够对外有统一的短信端口且独享带宽,很好的满足日常的短信发送。

1)提供了高质量的通道资源——短信提交成功率达100%,短信发送成功率提升至98%以上。

2)提供三网合一的短信平台,让企业能同时服务移动、联通、电信的手机用户。

3)解决了以前租用运营提供短信平台的瓶颈,有效地提升其自身业务的服务水平。

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